Preguntas Frecuentes
¿Cómo elijo mi talla?
Compara tus medidas con la tabla de tallas que se muestra en la página del producto. Cuando estés entre tallas, elige la talla más grande para un ajuste más holgado.
¿De qué material están hechos los pijamas?
La composición exacta de la fibra se muestra en cada página de producto y en la etiqueta de la prenda. Los materiales pueden diferir entre estilos, así que consulta el producto individual antes de realizar el pedido.
¿Es seda real?
Nuestras páginas de productos indican claramente el material utilizado para cada estilo. Los productos descritos como satén, suaves como la seda o con tacto de seda no se presentan como seda natural a menos que la composición de la fibra lo confirme.
¿Cómo debo lavar mi pijama?
Sigue siempre la etiqueta de cuidado de la prenda. Para estilos delicados de satén, usa un lavado suave con colores similares y evita el calor alto a menos que la etiqueta de cuidado lo permita.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los tiempos actuales de procesamiento y entrega estimados se muestran en la página del producto y durante el pago. Recibirás información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido. Intentaremos realizar el cambio antes de que comience el cumplimiento, pero no se pueden garantizar los cambios una vez que un pedido entra en procesamiento.
¿Puedo devolver mi pedido?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Revisa nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones completas.
¿Quién paga el envío de devolución?
El cliente paga el costo de envío de devolución por devoluciones por cambio de opinión, a menos que se indique lo contrario. Slick & Silky cubre los costos apropiados cuando un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
Ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y fotografías claras del producto y el embalaje. Revisaremos el problema y proporcionaremos una solución adecuada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Utiliza el enlace de seguimiento proporcionado en tu correo electrónico de envío. El enlace te llevará a la información más reciente disponible del transportista.
¿Son seguros los pagos?
Los pagos se procesan a través del pago seguro de Shopify. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.
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